Es indiscutible que a estas alturas Social Media y marca, o Social Media y negocio son dos términos que van muy de la mano debido a las grandes oportunidades que los nuevos medios sociales proporcionan a pequeños negocios (y grandes), haciéndolos mucho más competitivos y globales. También para la pyme y el pequeño negocio.

Si tienes un pequeño negocio, pretendes desarrollar tu marca personal o desarrollas la marca de otros, tienes que estar en Social Media.

Es un imperativo.

En caso contrario, estarás perdiendo un terreno muy grande, terreno que ganará tu competencia, pero sobre todo, estarás perdiendo las ventajas de tener presencia online, entre las que se encuentran las siguientes:

1. Una mejor comunicación con tus clientes: el Social Media se trata básicamente de comunicación, diálogo e interacción. Gracias a los nuevos medios sociales se establece un canal en la que la comunicación fluye en dos direcciones, del cliente a la marca y de la marca al cliente. Con su uso, se eliminan las trabas entre ambas partes, creando un canal directo y muchísimo más eficiente, disponible para el cliente las veinticuatro horas del día.

2. Lleva tráfico a nuestra web: si pensamos, por ejemplo, en Twitter, veremos que, debido a la brevedad de los mensajes, añadimos un link, lo que hará que el usuario que clique en él directamente llegará a nuestra página web, así como en cualquier otra red social. Podemos decir que el Social Media es el gancho que utilizamos para convencer a los internautas de que visiten nuestro sitio.

3. Nos da a conocer a los clientes potenciales de nuestra marca, y a los que ya son clientes, les recuerda que estamos ahí: con una buena estrategia de Brandingpodemos reforzar nuestra imagen, darnos a conocer a clientes que no nos conocen gracias a nuestro buen hacer en las Redes Sociales y al contenido compartido. Al mismo tiempo, recordamos a los que ya son clientes que estamos ahí, que nos importan y que seguimos siendo una marca interesante de seguir.

4. Mejora nuestra influencia online: al realizar un buen trabajo de branding, seremos percibidos como influyentes en nuestro sector, lo que nos dará una mayor relevancia y visibilidad. Cada vez serán más los usuarios que nos buscarán como modo de satisfacer sus necesidades.

5. Llegaremos a los amigos de nuestros clientes y difundiremos nuestro mensaje: sí. El Social Media es una forma de amplificar nuestro mensaje gracias a la viralidad de las Redes Sociales. Conseguiremos que nuestros clientes nos prescriban a sus amigos, y ellos mismos serán los que difundan lo que tenemos que decirles, nuestro valor diferencial.

6. Mantendremos informada a nuestra comunidad de promociones especiales y descuentos en tiempo real: no hay duda de que a todos nos gusta un descuento en un producto o una promo especial, sobre todo si es exclusivo para nosotros. Las Redes Sociales permite estar informados de si la marca los lanza de forma inmediata.

7. Mejora nuestro SEO: en este punto existen muchos puntos de vista, pero lo que sí es cierto es que gracias a los enlaces entrantes que obtiene nuestro sitio web, y que podemos conseguir gracias a las Redes Sociales, mejora nuestro posicionamiento web.

Obviamente éstos no son, ni muchísimo menos, todos los beneficios de usar el Social Media.

¿Se te ocurre alguno más?