Pequeños negocios y social media es un matrimonio bien avenido, de eso ya no cabe absolutamente ninguna duda. Las pequeñas empresas están recurriendo cada vez más a los medios sociales para hacer llegar su mensaje a su cliente, y si bien no es una solución mágica, permiten conexiones casi instantáneas con los clientes, los clientes y los empleados potenciales, además de que permite un ahorro de costes en infraestructura bastante considerable.
Según Bolt, ya es más del 73% el porcentaje de pequeños negocios que utilizan el social media por la facilidad que ofrece para comunicarse con sus clientes, para llegar a potenciales clientes, fidelizar a los ya existentes y, lo más importante, ser más competitivos y poder hablar de tú a tú con marcas mucho mayores.
Además, lejos de abandonar el uso del email, algo que son muchos profesionales los que postulan, un amplio 91% de estas pequeñas empresas afirman que el email marketing es una de sus herramientas más efectivas para llegar a sus clientes, debido a que los usuarios revisan su cuenta de correo más de una vez al día, generalmente, y gracias a los emails estos usuarios pueden hacer llegar a sus clientes ofertas especiales y cualquier novedad que se produzca en sus productos o servicios.
El marketing web es usado por un 95%, mientras que el 77% todavía sigue utilizando los medios impresos. Aunque el marketing offline, el medio impreso, ha bajado considerablemente en la cantidad de marcas que lo usan si comparamos el uso actual del mismo con el que se hacía hace unos años, todavía sigue siendo un medio imprescindible para muchos profesionales, y cada vez son más los expertos los que afirman que el escenario ideal es combinar el marketing online y el offline. Además, los pequeños negocios usan la publicidad online cada vez más (el porcentaje proporcionado por Bolt es del 69%) debido al menor coste de este formato frente al tradicional.
Es obligado mencionar que el 62% de las empresas que no están usando el social media, pretenden implantarlo este año, y que el 81% de las marcas que ya lo utilizan aumentarán su partida presupuestaria para el año próximo.
Pero, ¿cuáles son los principales objetivos de los pequeños negocios en social media?
Para el 80% de los pequeños negocios lo importante son los beneficios, atraer nuevos clientes, algo que pueden lograr creando una relación con ellos, mientras que el 52% de los pequeños negocios lo utilizan para redirigir a los clientes existentes hacia una nueva dirección.
Otro uso que le proporciona el social media al 94% de los pequeños negocios es realizar campañas de mailing, enviando correos electrónicos a los usuarios que se suscriben a nuestra web o blog, ya que saben que el 67% de los usuarios afirman que el motivo por el que se suscriben a las webs de las marcas es para conseguir descuentos y promociones, así como que son más proclives a comprar un producto tras haber vista una campaña de marketing.
Pese a todo, lo impreso, lo offline, no está muerto aún.
El 65% de los consumidores aún prefieren recibir correo ordinario, y el 36% de las marcas están convencidos de ello. El 76% de los jóvenes afirman, por otro lado, haber comprado un producto tras haber recibido publicidad impresa.
No obstante, cada vez son más los pequeños negocios que tienen presencia social, siendo el 82% de los usuarios, los que están en Facebook, seguido por el 73% de usuarios que están en YouTube, y, algo más de lejos, el 47% de usuarios que están en LinkedIn y en Twitter.
Y es que en Social Media, los pequeños negocios pueden tener un gran impacto.
