Como todos sabemos, es crucial lograr que los clientes estén satisfechos con lo que le ofrecemos, puesto que esto, a parte de generarnos importantes ingresos, es algo fundamental para que ese usuario repita su experiencia con nosotros. Pero la marca no debe conformarse con...
Pequeños negocios y social media es un matrimonio bien avenido, de eso ya no cabe absolutamente ninguna duda. Las pequeñas empresas están recurriendo cada vez más a los medios sociales para hacer llegar su mensaje a su cliente, y si bien no es una solución...
Seguramente, todos hemos escuchado hablar de cómo se relacionan las marcas con los usuarios, y de cómo lo mejor que nos puede pasar si ofrecemos un servicio y un producto es que los usuarios- clientes usen el Boca- Oreja. Pero, ¿sabemos qué es el...
Si hay algo que hace que nuestro negocio sobresalga por encima de los demás, es la diferenciación, el ser únicos, el ofrecer algo que nadie más ofrezca. Siendo realistas, esto es la panacea, el Santo Grial de los pequeños comercios, y no siempre es fácil...
Twitter es una gran herramienta a nivel profesional por la gran cantidad de oportunidades que ofrece. No sólo es una forma increíble de conseguir visibilidad, sino un flujo constante de información. Ahora bien, tenemos dos tipos de cuenta en Twitter, la de marca y...
Existen plataformas sociales para todos los gustos, y entre las más conocidas, podemos encontrar una red social puramente profesional, como es Linkedin, aunque no es la única, también existe Xing. Y también Yammer. Hoy en día no es extraño ver a empresas, de cualquier...
Todos sabemos, a estas alturas, que uno de los motores principales de las redes sociales en cuanto a lo que se refiere a compartir contenidos en las plataformas sociales, es, sin lugar a dudas, la viralización. Gracias a la viralización podemos lograr que los...
Está claro que si nos decidimos a dar el salto a lo dospuntocero es porque hemos comprendido lo que requiere, los beneficios y los posibles problemas a los que nos podemos encontrar. Muchos clientes me han dicho que su principal temor en redes sociales es...
A todos los profesionales que nos dedicamos a gestionar la presencia de diferentes clientes nos parece un aspecto fundamental la reputación online de las empresas, tanto o más que a ellas mismas. Somos buenos conocedores de la importancia de la reputación online para las marcas, la buena...
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